1. 리더십과 조직관리 1.1. 통제 통제는 관리와 아주 밀접한 관계에 있다고 볼 수 있다. 새로 임명된 관리자에게 타인의 일을 통제하는 책임은 익숙하지 않은 일이며, 본인이 직접 일을 하고 진척시키는 것보다 어려운 일이다. 하지만 관리자는 모든 업무를 직접 할 수 없기 때문에 이는 불가능하다. 관리자에게 직접 보고하는 많은 구성원들을 '통제의 범위'라고 부른다. 사회복지 영역의 관리자들은 과중한 업무에 노출되어 있으며, 업무 부담을 덜어줄 대리자를 임명할 권한조차 없는 경우가 많다. 이러한 상황에서 중요한 업무들이 완성되기 ...