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OPIC IH 오픽 단기 전략 및 노하우2024.10.291. 오픽 시험 소개 1.1. 시험 특징 오픽 시험은 면대면 인터뷰 형식의 영어 말하기 시험 형태이다. 시험 과정에서 컴퓨터 모니터에 Eva라는 여자의 사진이 뜨고, 이 에바가 질문하면 응답하는 인터뷰 방식으로 진행된다. 이를 통해 실제 회화 능력을 평가하며, 특히 영어 사용의 유창성, 정확성, 자연스러움 등이 중요하게 평가된다. 시험 응시료는 부가세 포함 78,100원이며, 총 15개의 문항이 출제된다. 시험 시간은 40분이며, 각 질문에 대해 2회까지 청취가 가능하다. 오픽 시험은 단순 영어 실력 측정이 아닌 해당 언어로 대화...2024.10.29
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컴플레인 대처 방법2024.10.061. 고객 불만 해결을 위한 교육 프로그램 1.1. 고객 불만의 종류와 표현 유형 고객 불만은 유형에 따라 크게 클레임과 컴플레인으로 나뉜다. 클레임은 시술 만족도에 대한 불만으로, 명확한 결과가 드러나기 때문에 파악하기 좋다. 반면 컴플레인은 환경에 대한 불편함과 같은 상황적 요인으로 인한 불만이다. 이 중 클레임의 경우, 재시술이나 환불 등의 조치로 대응해야 한다. 다만 과도한 환불은 고객의 가치를 하락시킬 수 있어 피해야 한다. 반면 컴플레인은 친절한 응대와 서비스로 해결할 수 있다. 고객 불만 표현 유형에는 침묵형, ...2024.10.06
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한국어 경어 표현 교수 방안 및 사회언어학적 특징 교육2025.06.161. 서론 1.1. 한국어 경어 표현의 중요성 한국어 경어 표현은 한국의 고유한 문화적 배경과 사회적 맥락에서 비롯된 중요한 언어적 특징이다. 경어 표현은 상호 존중과 예의를 중요시하는 한국 문화의 핵심 요소 중 하나로, 한국어를 배우는 학습자들에게 매우 중요한 학습 목표이다. 경어 표현은 단순한 언어적 기능을 넘어서서 한국 사회의 대인 관계, 위계질서, 존중과 관련된 중요한 문화적 요소를 포함하고 있다. 이는 한국어 학습에서 필수적인 부분으로, 한국어를 배운다는 것은 곧 한국 문화를 이해하고, 그 문화적 맥락에서 언어를 사용하는...2025.06.16