1. 서론 1.1. 의료서비스와 친절의 중요성 의료서비스와 친절은 매우 중요하다. 의료인이 환자나 방문객을 친절하게 대하면 좋은 인상을 심어줄 수 있다. 친절한 미소는 마음으로부터 우러나오는 것이며, 상대방과 친해지고 싶다는 태도를 보여준다. 또한 교양 있는 행동을 통해 세심한 배려를 할 때 대화를 이어갈 수 있다. 적극적인 관심과 신속한 서비스는 좋은 인상을 줄 수 있으며, 존댓말 사용은 상대방을 존중하는 자세를 보여준다. 간단하고 명료한 말로 대화를 이어가면 상대방을 이해하기 쉽다. 무엇보다 환자의 입장에서 응대하고 성의 있는...