1. 서론 우리가 살아가는 사회 속에는 우리가 알지 못하는 사이에도 심리학을 적용한 마케팅이나 학습 전략이 많이 있다. 예를 들면, 우리가 편의점을 이용할 때 해당하는 바코드를 제시하면 할인이나 적립을 받을 수 있고, 버스를 탈 때 카드를 이용하면 현금보다 할인된 가격으로 이용할 수 있어 사람들은 편의점이나 버스를 탈 때 현금을 제시하기보다는 카드를 그리고 불편을 감수하더라도 바코드를 제시하여 할인과 적립을 받는 행동을 취한다. 이러한 우리의 행동은 모두 학습으로 만들어진 것이다. 이러한 내용을 담고 있는 것이 스키너가 말하는 조작...