1. 서론 1.1. 자원봉사조직 갈등의 개념 자원봉사조직 갈등의 개념이란 자원봉사 조직 내에서 구성원들 간에 발생하는 대립적인 상황을 의미한다. 조직 내에서 희소자원이나 업무의 불균형적 배분, 목표, 가치, 인지 등의 차이로 인해 개인, 집단, 조직 간에 심리적, 행동적 갈등이 발생하게 되는 것이다. 이러한 갈등은 자연스러운 현상으로, 갈등 자체가 문제이기 보다는 갈등을 해결하는 방법이 중요하다. 자원봉사조직의 갈등은 내부와 외부에서 다양하게 나타날 수 있는데, 내부에서는 유급직원과 자원봉사자 간, 동료 자원봉사자 간, 봉사대상자...