1. 서론 1.1. 글로벌 서비스산업화의 의미와 현황 글로벌 서비스산업화는 전 세계적으로 서비스업의 중요성이 증대되는 현상이다. 이는 정보통신기술의 발전, 글로벌화의 가속, 소비자 요구의 다양화 등 여러 요인에 의해 촉진되고 있다. 정보통신기술의 발전은 서비스 제공 방식을 혁신적으로 변화시키고 있는데, 인터넷과 모바일 기술의 발전은 전통적인 오프라인 서비스에서 온라인 서비스로의 전환을 가능하게 하여 시간과 공간의 제약을 넘어선 서비스 제공을 가능하게 하고 있다. 또한 글로벌화의 가속은 국가 간 서비스 교류를 증가시키고 있으며, 세...