1. 의사소통과 헬스커뮤니케이션 1.1. 의사소통의 정의와 형태 의사소통은 개인이 환경과 독특한 관계를 맺으며 관계를 행동으로 전환시키는 "상호작용"이다. 우리가 흔히 알고 있는 의사소통의 형태는 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나뉜다. 언어적 의사소통은 언어라는 상징들로 구성된 의사소통이며, 비언어적 의사소통은 언어를 사용하지 않고 메시지를 전달하는 것으로 표정, 음성, 눈 맞춤, 몸짓, 자세 등이 포함된다. 이러한 의사소통의 형태는 의료 조직에서도 예외 없이 존재한다"" 1.2. 의료 조직에서의 의사소통 1....