1. 서론 동기부여는 조직 내에서 무엇보다 중요한 역할을 수행한다. Gallup의 연구에 따르면, 동기부여가 높은 직원은 그렇지 않은 직원보다 21% 더 생산적이며, 동시에 22% 더 이익을 창출한다. 이러한 수치는 동기부여가 단순히 개인의 문제가 아니라, 조직 전체의 성과와 밀접한 관련이 있음을 입증한다. 많은 조직에서 능력은 충분하나 열심히 일하지 않는 직원이 존재하는 것이 일반적이다. 이러한 현상은 조직에게 심각한 비용을 초래한다. 예를 들어, 미국 경제에서만 해도 비활성화된 직원이 초래하는 연간 손실은 약 450~550억 달...