1. 서론 1.1. 의사소통 능력의 중요성 의사소통 능력은 이 시대를 살아가는 인간에게 매우 중요한 능력이다. NCS(국가직무능력표준)에 따르면 의사소통 능력은 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에 일어나는 의사의 전달과 상호 교류가 이루어지는 과정으로, 개인 또는 집단이 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 받아들이는 능력을 의미한다. 즉, 문서를 제대로 읽거나 상대방의 말을 듣고 의미를 파악하며, 자신의 의사를 정확하게 표현할 수 있는 능력이라고 할 수 있다. 나아가 국제화 시대에 간단한 외국어 자료를 이해하거나 외국인의...