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고객만족전략2024.12.081. 고객만족을 위한 전략 1.1. 고객욕구에 따른 과업 충실 기업이 합리적으로 경영관리를 함으로써 쟁취할 수 있는 것은 생존, 이익성, 그리고 이 두 가지에 근거한 성장이다. 여기서 중요한 것은 이 세 가지의 달성여부가 품질, 서비스, 가치의 개발로 이루어지는 고객만족이라는 함수에 의해 결정된다는 사실이다. 그렇기 때문에 기업은 스스로의 생존을 보장하고 이익증대를 통하여 지속적으로 성장을 실현하기 위해서 고객들을 확보하고, 만족시키며, 유지해야 한다. 즉 고객만족 증진행위를 경쟁기업체들보다 뛰어나게 수행해야 한다. 고객을 만족...2024.12.08
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남들과 다른 도전정신으로 변화시킨 경험2024.11.171. 우리나라 대표 기업가의 성공 철학 1.1. 서론 우리나라의 기업가들은 과거부터 현재까지 계속된 발전과 도전을 반복하며 국가 경제의 중요한 주역으로 자리매김하여 왔다. 이들은 도전적이면서도 창의적인 사고를 중심으로 새롭고 참신한 아이디어를 구상하고, 그것을 현실로 실현하며 성공적인 기업을 만들어 왔다. 이러한 기업가들은 순전히 이익을 추구하는 것을 넘어서, 고객과 사회에 대한 책임을 자각하여 지속 가능한 발전을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 또, 기업가들의 성공은 그들의 창업정신, 그리고 경영철학에 깊은 관련이 있다. 그들은 ...2024.11.17