1. 서론 사회복지행정에서의 서비스 질 향상을 위한 노력 사회복지행정은 사회적 취약 계층과 다양한 이웃들을 지원하고 개선하기 위해 다양한 서비스를 제공하는 핵심적인 분야이다. 이러한 사회복지서비스는 사회적 목적을 가지며, 주로 취약 계층에게 제공되고 다양한 영역에서 개별화된 접근을 취하는 특징을 가진다. 사회복지행정에서 서비스의 질 향상을 위한 노력은 매우 중요하다. 서비스의 질은 효과성, 효율성, 안전성, 개별화 등의 측면에서 평가되며, 이용자 만족도와도 밀접하게 연관된다. 이용자들은 서비스의 품질, 대우와 존중, 서비스의 ...