1. 서론 사회복지 현장에서의 자원봉사 활동은 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 다양한 배경을 가진 자원봉사자들이 참여하여 지역사회의 복지 증진에 기여하고 있다. 그러나 자원봉사 활동 중 발생할 수 있는 갈등 상황은 해당 활동의 효율성과 지속 가능성을 저해할 수 있다. 자원봉사자 간, 자원봉사자와 기관 간, 자원봉사자와 수혜자 간 갈등은 다양한 원인에서 비롯되며, 이는 조직의 운영과 자원봉사자의 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, 역할 분담의 불명확성, 의사소통 부족, 기대치의 불일치 등이 갈등의 주요 원인이...