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병원 친절교육 전화예절 및 응대 매뉴얼2024.10.261. 전화예절 1.1. 전화응대의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건이다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다. 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽다. 전화를 거는 방법이나 태도에 따라 실례가 되기도 하고 지나치면 상대방의 기분을 상하게도 한다. "전화는 회사의 얼굴이다."라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우된다. 전화를 거는 방법이나 받는 태도로 인하여 고객이나 상대방의 기분을 상하...2024.10.26
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품새란2024.10.011. 태권도 품새의 개념과 논의 1.1. 품새의 정의와 특성 품새의 정의와 특성은 다음과 같다. 품새는 품(모양)과 새(기운, 맵시)의 두 글자가 합쳐진 단어이다. '품'은 모양이나 법식을 일컫고, '새'는 기운·맵시·꼴·됨됨이 등을 일컫는다(안용규, 2000). 국기원은 품새를 태권도의 다양한 기술을 수련자 스스로 연마할 수 있도록 단계별로 방어와 공격의 주요 기술을 연결하여 가상의 상대방을 대상으로 수련할 수 있도록 짜놓은 모둠 기술로 정의하고 있다. 학계 관련 연구자들이 제시한 품새에 대한 직접적인 정의와 개념은 조금씩 ...2024.10.01