1. 서론 1.1. 메이요 클리닉, 그 분석의 필요성 '메이요 클리닉'은 세계적으로 유명한 의료기관으로, 140년 전 미네소타주의 작은 마을 로체스터에서 시작하여 지금은 세계 최고의 의료기관으로 평가받고 있다. 메이요 클리닉은 기존의 병원과는 다른 차별화된 서비스를 제공하고 있는데, 환자의 트럭을 관리하고 환자의 가족을 만나게 해주기 위해 돈을 모아 비행기표를 사는 등 세심한 맞춤형 서비스로 환자들에게 큰 감동을 주고 있다. 이렇듯 메이요 클리닉은 기존 병원과는 차별화된 독특한 운영 시스템과 서비스를 제공하고 있기 때문에 이를 분...