1. 서론 1.1. 인간관계와 의사소통 인간관계와 의사소통은 조직 내에서 매우 중요하다. 개인과 집단 간의 상호작용 과정에서 서로의 이해와 갈등이 드러나기 때문이다. 개인은 자신의 욕구와 목표를 충족시키려 하지만, 이 과정에서 타인과 충돌할 수 있다. 이러한 갈등은 조직의 성과와 발전을 저해할 수 있으므로 효과적으로 관리되어야 한다. 효과적인 인간관계와 의사소통을 위해서는 먼저 서로의 입장을 이해하고 존중하는 자세가 필요하다. 개인의 차이를 인정하고 공감하며, 개방적이고 윤리적인 의사소통 태도를 갖추어야 한다. 또한 상호 신뢰...