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대학생을 위한 실용금융2024.10.191. 금융소비자 보호 1.1. 사후적 금융소비자 보호 1.1.1. 금융민원 상담 및 처리 금융민원 상담 및 처리는 금융관련법규에 명시되어 있는 사후적 금융소비자 보호 절차이다. 금융소비자가 금융회사와의 거래과정에서 겪는 불만이나 피해에 대해 상담을 받고 신속히 처리하여 해결하는 제도이다. 금융감독원은 금융상담 서비스를 통해 금융소비자의 편의성을 제고하고 있다. 우선 금융감독원은 '1332'콜센터를 운영하여 금융회사 업무처리, 기업공시 안내, 사금융 관련 상담 등 다양한 민원상담을 통합 제공하는 'One-Call 서비스'를 제공...2024.10.19
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금융업 민원사례2024.08.281. 금융소비자 보호 및 개선 1.1. 금융소비자의 정의와 유형 금융소비자는 금융회사와 금융거래를 하는 상대방을 의미한다"." 금융규제법상 금융소비자의 정의는 법률별로 다르게 규정되어 있다"." 은행법의 예금자, 자본시장법의 투자자, 보험업법의 보험계약자 등이 금융소비자에 해당한다"." 이와 같이 금융거래의 상대방을 지칭하는 용어는 금융거래의 특성에 따라 다양하게 표현되고 있다"." 금융소비자는 금융회사에 비해 정보와 협상력 등이 열악한 위치에 있는 대표적인 주체이다"." 따라서 금융소비자 보호가 필요하다"." 1.2. 금융소비자...2024.08.28