1. 마케팅의 개념과 확대 1.1. 마케팅의 개념 마케팅(marketing)은 기업이 고객을 만족시키기 위하여 제품과 서비스를 창출하고, 고객이 대가를 지불하여 제품과 서비스를 구매하는 교환활동을 의미한다. 현재 마케팅은 기업에서만 국한되는 것이 아니라 비영리조직에도 유용한 기능이며, 기금모집뿐 아니라 대학교, 병원, 정치운동 등에도 적용되고 있다. 미국 마케팅협회(American Marketing Association)에서는 1985년에 마케팅의 개념을 새롭게 정의했는데, 이에 따르면 "마케팅이란 개인과 조직의 목표를 달성하...