1. 갈등의 이해 1.1. 갈등의 정의와 특성 갈등이란 "일이나 사정이 서로 복잡하게 뒤얽혀 화합하지 못함을 비유"하며, "서로 상치되는 견해, 처지, 이해 등의 차이로 생기는 충돌"이며, "정신 내부에서 각기 틀린 방향의 힘과 힘이 충돌하는 상태"이고, "서로 상치되는 견해, 이에 따위의 차이로 인해 생기는 충돌 또는 정신적인 세계 내부에서 각기 다른 방향을 지닌 힘들이 충돌하는 상태"를 의미한다. 어원에서 보듯이 처음에는 갈등이 신체적 대립을 일컫는 말이었으나 점차 대상 간의 신체적, 정신적 대립은 물론 개개인의 마음 안에서의...