1. 서론 1.1. 의사소통의 중요성 사람들은 의사소통을 통해서 관계를 전개한다. 예를 들어 환자는 본인의 증상을 잘 설명하고 의사가 알맞은 처방을 내리기 바라며 연인들은 본인들의 진실된 마음을 전달하기 위해 소통하는 것이다. 심리적으로 개인이 건강하기 위해선 의사소통을 효과적으로 하는 방법부터 필수적으로 배워야 한다. 조직체에 있어서도 의사소통은 매우 중요한 수단이다. 마찬가지로 집단도 집단 구성원들끼리 의사소통이 되지 않는다면 비효율적 집단이라고 부를 수 있는데 이러한 집단에서는 문제해결능력이 떨어질 수 밖에 없고 본인들이 가...