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CS분석 원리2024.10.291. 고객만족경영의 이해 1.1. 고객만족경영의 개념 고객만족경영의 개념은 기업이 경영활동을 할 때 고객을 진정으로 만족시키기 위해 경영의 모든 부문은 고객의 입장에서 생각하여 이를 통해 기업이 생존하기 위한 경영전략을 뜻한다. 고객만족경영은 기존고객의 유지가 주 목표이며 고객의 불만을 해소하고 동시에 고객의 기대를 충족시켜 재구매율을 높이는데 중점을 두고 있다. 이는 단순히 고객에게 좋은 제품과 서비스를 제공하는 것에서 나아가 고객의 가치를 극대화하여 기업의 경쟁력과 지속가능성을 제고하는 것이 핵심 목표라고 할 수 있다. 즉, ...2024.10.29
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인플루언서마케팅2024.12.171. 인플루언서 마케팅의 개념과 특징 1.1. 인플루언서의 정의 및 특징 인플루언서란 디지털 미디어에서 타인에게 영향력을 미치며 그들에게 잘 소비되는 콘텐츠 제작자이며 충성도 높은 팔로워를 보유한 셀럽인 동시에, 콘텐츠를 유통하는 플랫폼을 통하여 자신의 메시지를 전달하는 이이다. 일반적으로 인플루언서는 네트워크에 가운데에 위치하여 사람과 사람 사이를 이어주고 소셜 네트워크 전반의 메시지를 확산하는데 기여한다. 인플루언서가 제작하는 콘텐츠는 음식, 게임, 스포츠, 정치, 사회문화 등 그 범주는 일상의 모든 소재를 채택할 수 있으며,...2024.12.17
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색채 마케팅, 관계마케팅 중요성, 두피 유형 관리방법2024.11.211. 색채 마케팅 1.1. 서론 색채 마케팅은 제품 또는 브랜드를 소비자에게 더욱 효과적으로 전달하기 위해 색채를 이용하는 전략이다. 색채는 소비자의 무의식적인 마음에 강한 영향을 미치며, 제품이나 브랜드의 이미지를 형성하는 중요한 요소 중 하나이다. 따라서, 적절한 색채 선택은 제품 또는 브랜드의 인지도와 판매량을 증가시키는 데 매우 중요한 역할을 한다. 이러한 이유로, 색채 마케팅은 현대 마케팅에서 중요한 전략 중 하나로 자리 잡고 있다. 1.2. 색채 이론 및 색채 선택의 기준 색채 이론 및 색채 선택의 기준에 관한 연구 결...2024.11.21
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노인 체육지도에서의 커뮤니케이션 전략2025.08.281. 서론 저출산과 고령화 사회는 우리 사회의 핵심 주제이다. 이는 우리 사회 전반의 주요한 소비층이 노인층이 된다는 것을 예견하는 상황이다. 지금까지 우리 유아체육과 청소년체육을 중심으로 하는 스포츠가 발전하고 있다. 그러나 계속되는 출산인구 감소는 이러한 유아체육과 청소년체육에 대한 고객층의 축소로 이어지고 있다. 반면에 계속 증가하고 있는 노인 인구는 체육 서비스의 대상에 대한 증가를 의미하고 이에 노인층을 주 고객층으로 하는 여러 가지 분야가 활성화 될 것이다. 이에 본 레포트에서는 고령화 사회의 핵심적인 소비계층으로 주목받...2025.08.28