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특급2024.09.151. 호텔 및 관광 산업의 변화 1.1. 코로나19로 인한 언택트 사회 도래 코로나19는 가정, 의료, 정치, 교육 등 사회 각 분야에 영향을 미쳤다. 많은 연구자들은 코로나19 종식 이후 시대가 이전과 많이 다를 것이라고 예측하며, 이를 '뉴 노멀(New Normal) 시대'라고 명명하고 있다. 2019년 말 발생한 코로나19 바이러스의 장기화는 전 세계인들의 일상생활을 바꾸어놓았다. 바이러스 확산으로 인한 사회적 거리두기 캠페인이 전국적으로 진행되면서, 자연스럽게 사회적 활동이 축소되고 외부 활동이 자제되었다. 이로 인해 ...2024.09.15
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성공적인 인적자원관리 논문요약2024.10.231. 조직론 기말고사 과제 1.1. 연구배경 고용노동부에 따르면, 2021년 하반기 인력부족은 2.8%로 2014년도 이후 가장 높은 수치를 기록했다. 그리고 이직률 상승으로 기업들은 인력충원에 대한 어려움을 가지고 있다. 그래서 인적자원의 이직과 인력부족률을 감소시키기 위한 노력이 요구되고 있으며, 그 일환으로 구성원의 조직몰입이 강조되어야 한다. 조직몰입이 높은 구성원은 긍정적인 태도를 보이고 있고, 조직에 대한 소속욕구가 높아서 조직의 목적과 고성 달성을 위해서 주도적 노력을 기울이고, 조직의 공유가치를 수용하고, 전파하려고...2024.10.23
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‘윤리적 제품’, 이름만으로 충분한가? 브랜드 명성과 지각된 윤리성의 정도가 소비자의 선택에 미치는 영향2024.10.211. 착한 마케팅 사례 조사 1.1. 국외 사례: 스바루 자동차 미국법인의 'Share the love' 캠페인 스바루 자동차 미국법인은 미국자동차 시장에서 약 2%정도를 점유하고 있는 틈새시장 기업이다. 스바루 마케팅팀은 대중을 표적으로 한 대규모 자동차기업의 마케팅 전략을 따라잡기 어려웠기에 오랜시간동안 다양한 틈새시장 공략의 전략을 연구해 왔다. 그러던 중 새 차를 구매하거나 빌리면 비영리 단체 5곳 중 하나를 선택해 250달러를 기부할 수 있는 연말 'Share the love' 캠페인을 기획하게 되었다. 2008~20...2024.10.21
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쿠폰2024.10.211. 쿠폰 프로모션의 활용 1.1. 쿠폰 제공의 목적과 효과 쿠폰은 기업이 소비자 구매를 촉진하고 브랜드 로열티를 높이기 위해 사용하는 대표적인 마케팅 수단이다. 쿠폰을 제공함으로써 기업은 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다. 첫째, 쿠폰은 소비자의 구매 의도와 구매 행동을 증진시킬 수 있다. 선행 연구에 따르면 쿠폰을 제공받은 소비자의 경우 그렇지 않은 소비자에 비해 구매 의사와 재구매 의사가 더 높게 나타났다. 이는 쿠폰이 제공하는 경제적 혜택과 심리적 혜택이 소비자의 구매 행동을 유발하기 때문이다. 둘째, 쿠폰은 기업의 ...2024.10.21
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정보처리과정을 사례2024.10.131. 서론 소비자 행동을 이해하는 것은 현대 마케팅 및 경영 전략 수립에 있어 필수적이다. 소비자는 다양한 외부 자극과 개인적 요인에 의해 영향을 받으며, 이와 같은 요인이 결합하여 복잡한 의사결정 과정을 거쳐 최종 구매 행동에 이르게 된다. 특히 정보처리 과정은 소비자가 어떠한 정보를 수집하고, 해석하며, 이를 바탕으로 의사결정을 내리는지에 대한 심리적 메커니즘을 설명하는 중요한 개념이다. 소비자는 단순히 제품의 기능적 측면만을 고려하는 것이 아니라, 주관적 경험, 감정, 신념 등을 모두 포함한 복합적인 과정을 거쳐 결정을 내린다...2024.10.13
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성공적인 인적자원관리 논문요약2024.11.301. 서비스경영과 기업가정신 1.1. 서비스경영 논문 요약 1.1.1. 호텔분야 논문 요약 호텔분야 논문 요약은 정보통신기술의 발달로 인터넷이 급격히 성장함에 따라 과거 호텔 고객들은 대중매체를 통해 일방적이고 불완전한 정보에 의지해야 했지만, 지금은 소셜미디어를 통해 신뢰성이 있으면서도 다양하고 사용자가 필요로 하는 정보를 효과적으로 획득할 수 있게 되었기 때문에 소셜미디어가 중요한 정보의 원천으로 인식되고 있다는 내용이다. 스마트폰의 보급률 증가와 사용 대중화에 따라 호텔들도 단순한 온라인 마케팅을 넘어 소비자와 소비자 간...2024.11.30
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커뮤니케이션적 광고2024.08.251. 서론 1.1. 광고의 역사와 현대 사회 속 역할 광고는 오랜 역사를 가지고 있다. 광고의 역사는 기원전 3000년으로 거슨할 수 있는데, 당시 이집트 테베의 폐허에서 발견된 노예소유주가 자신의 직물 가게를 홍보하며 도망친 노예를 찾으려 만든 파피루스가 가장 오래된 서면 광고로 알려져 있다. 이후 광고는 인쇄물, 디스플레이, 디지털 등 다양한 형태로 발전해왔다. 현대 사회에서 광고는 매우 중요한 역할을 수행한다. 우선 광고는 제품이나 서비스에 대한 대중의 관심을 불러일으키는 역할을 한다. 광고를 통해 제품이나 브랜드, 서비스...2024.08.25
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가장 좋았던 서비스 기업2024.11.261. 서비스 기업의 고객만족 전략 1.1. 고객만족의 개념과 중요성 고객만족은 고객이 제품이나 서비스를 경험한 후 느끼는 전반적인 평가로, 고객의 기대와 실제 제품 혹은 서비스 성과 사이의 차이에 대한 반응이라고 할 수 있다. 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 소비하는 과정에서 경험한 내용과 결과에 대해 호의적이거나 비호의적인 감정을 갖게 되는 것이 고객만족이다. 고객만족은 기업에 매우 중요한데, 이는 고객만족이 기업의 성과와 밀접하게 연관되어 있기 때문이다. 고객만족은 기업의 장기적인 성공을 위해서 필수적이며, 기업이 지속적...2024.11.26