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친절교육2024.10.271. 서론 1.1. 문제 제기 교육산업은 서비스산업의 일부이지만 이제까지 여타의 서비스산업과는 달리 고객의 요구에 무덤덤하게 반응해왔다는 것이 문제라고 할 수 있다" 즉, 교육서비스는 그동안 공급자 중심으로 이루어져왔기 때문에 고객인 학생들의 요구사항이나 서비스 수준에 대해 무관심했다는 것이다. 그러나 최근 들어 교육시장이 경쟁화되면서 학생들의 요구가 점점 높아지고 있으며, 대학 간 경쟁이 치열해지면서 교육서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 따라서 교육산업에서도 이제는 고객중심의 서비스를 제공해야 할 시점이라고 볼 수 있다. 1...2024.10.27
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HRD환경변화에 따른 HRD개선방안 보고서2024.10.261. 인적자원개발의 개념과 중요성 1.1. 인적자원개발의 정의 인적자원개발은 "조직의 효율성과 생산성 제고를 위하여 조직 내에서 기획된 체계화된 학습활동"을 의미한다. 주로 민간 기업에 적용되는 인적자원개발 개념에는 개인의 능력개발(individual development), 경력개발(career development), 조직개발(organizational development) 등이 포함된다. 개인개발은 현재 직무수행능력 향상을 위한 지식, 기술, 역량 및 행동양식 등을 익히는 것을 말하고, 경력개발은 조직 내에서의 전직, 승진...2024.10.26
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저출산 고령화 평생교육사 자질2024.08.311. 평생교육의 필요성과 평생교육프로그램 1.1. 평생교육의 필요성 1.1.1. 지식기반 사회에서의 변화 대처 정보와 지식이 경쟁력이 되는 지식기반 사회에서의 변화에 능동적으로 대처를 할 수 있는 기관의 위탁교육 등 잠재능력 개발과 자아발전을 위한 다양한 교육의 프로그램을 실시하여서 지역사회와 국가에 이바지를 하기 위함이다. 지식기반 사회에서는 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 능력이 중요해졌다. 평생교육기관에서는 이러한 점을 고려하여 다양한 교육 프로그램을 제공함으로써 개인의 잠재력 개발과 자아실현을 도모하고, 이를 통해 지역사...2024.08.31