1. 서론 1.1. 인사고과의 개념과 정의 인사고과(performance appraisal)는 조직 내 개별 구성원의 업무 성과, 능력, 태도 등을 평가하여 보상, 승진, 교육 등의 인사 결정을 내리기 위한 제도이다. 인사고과는 기업 내부에서 종업원에 관한 정보를 수집, 분석, 평가하는 과정으로도 불리며, 조직이 요구하는 직무 자격 요건에 비추어 종업원의 근무태도, 업무성과, 적성, 장래성, 업무수행능력 등을 정확히 평가하고 그 결과를 토대로 종업원에 대한 합리적인 인사처우와 인재육성 및 활용에 활용하는 인사관리의 핵심과제라고 할...