1. 서론 오늘날의 사회복지기관은 종사자들의 봉사정신과 사회복지서비스의 개발 및 자원 연계에 비중을 두었던 과거와는 달리 종사자들의 인적자원관리에 초점을 맞추고 있다. 과거에는 인적자원이 단순히 사회복지서비스를 제공하는 '수단'으로 인식되었다면, 오늘날에는 사회복지서비스를 창출하고 제공하는데 있어서 핵심적인 역할을 수행하는 '전략적 자산이자 주체'로 인식되어지고 있다. 이는 사회복지기관에서 필요로 하는 물적·재무적 자원 등의 확보는 비교적 용이해진 반면, 우수한 인적자원을 확보하고 유지하는 것은 여전히 어렵고 힘들기 때문이다. 효율...