1. 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓 1.1. 매너와 에티켓의 정의 및 차이점 매너는 상대방에 대한 존중, 배려심과 같은 긍정적 마음가짐이 행동 및 언행으로 나타나는 구체적 방식을 의미한다. 또한, 매너는 주관적 행동이기 때문에 이에 대한 평가 역시 상대방의 관점이나 가치관에 따라 다르게 평가되는 경향이 있다. 반면에 에티켓은 사회구성원이 일상에서 직면하게 되는 다양한 상황에서 지켜야 하는 태도와 마음가짐에 관한 형식을 지칭하며, 이는 사회 통념으로 전수되는 불문율에 가깝다. 때문에 에티켓은 매너와는 다르게 상대방의 주관적...