1. 서론 조직이란 어떤 기능을 수행하도록 협동해 나가는 체계이다. 즉, 개개의 요소가 일정한 질서를 유지하면서 결합하여 일체적인 것을 이루고 있는 형태를 말한다. 갈등은 한자어로 풀이하면 칡과 등나무가 얽히는 것처럼 개인 사이, 집단 사이, 개인 집단 사이에서 각자의 목표나 이해관계로 인해 충돌하거나 적대시하는 상태를 비유하는 단어이다. 또 업무적이나 개인 사정이 복잡하게 얽혀 서로 어긋나는 견해, 이해, 처지 등의 차이로 발생하는 충돌이다. 사람은 살아오면서 주변 환경 등에 영향을 받아 가치관이 형성된다. 그리고 이 가치관은 비...