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5성급 호텔 레스토랑 차별화된 서비스가 무엇인지 조사해서 발표하세요2024.09.261. 관광마케팅과 고객만족경영 1.1. 관광마케팅의 개념 관광마케팅이란 숙박과 여행 등 여러 종류의 관광 상품 및 서비스를 원활하게 판매할 수 있도록 진행하는 모든 종류의 행위를 의미한다. 관광 마케팅은 소비자의 욕구를 파악하고 그러한 욕구에 호소하며 소비자의 만족스러운 구매를 이끌어내는 기업의 제반 커뮤니케이션 과정을 지칭한다. 즉 관광 마케팅은 소비자와 공급자를 연결하는 행위로서, 소비자에 대한 정보 수집, 소비자의 니즈(Needs)를 상품으로 구현, 상품에 대한 정보를 소비자에게 전달하는 활동을 포함한다. 그러나 관광 서비...2024.09.26
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싱가포르2024.10.051. 서론 1.1. 싱가포르 경제 개황 싱가포르는 동남아시아의 말레이 반도 끝에 위치한 섬 국가이다. 1819년 영국의 동 인도 회사가 이 지역에 항구를 개발하면서 싱가포르가 발전하기 시작했다. 1963년 말레이시아 연방의 일원이 되었으나 1965년 말레이시아 연방 정부와의 갈등 끝에 영연방으로부터 독립했다. 싱가포르는 좁은 국토와 부존자원 부족을 극복하고자 정부 주도로 무역자유화와 외자 유치를 통해 세계적인 비즈니스 중심지로 성장했다. 특히 지리적 이점을 활용하여 중계무역의 거점으로 발전하였으며, 항만과 물류 산업을 핵심 성...2024.10.05
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호텔 기업의 수익 증대 관리 방법2024.10.211. 서론 관광산업은 굴뚝 없는 산업으로서 경제에 미치는 영향이 크다. 많은 관광선진국이 관광객 한 명이라도 더 잡기 위해 다양한 마케팅을 진행하는 이유이다. 우리나라도 수년간 '한국 방문의 해'라는 목표를 설정한 후 관광객을 대상으로 마케팅을 집중 시행하였고, 그 결과 몇 천만 관광객을 달성하는 쾌거를 이루었다. 관광마케팅은 사람들에게 여행하고 싶은 동기를 부여할 수 있는, 매력이 넘치는 컨텐츠를 생산해야 하기 때문에 많은 어려움이 따른다. 하지만 동시에 관광마케팅은 공공마케팅과 민간마케팅을 결합하여 다양한 마케팅 기법을 사용할 ...2024.10.21
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일본 관광정책2024.10.151. 일본의 정책과 전략 1.1. 일본의 지역주의정책 일본의 지역주의정책은 경제성장과 글로벌화의 과정에서 다음과 같이 전개되어 왔다. 전전(戰前)에는 '탈아입구(脫亞入歐)' 노선과 '아시아주의적 지향'이라는 상극구조가 나타났다. 1945년 패전 이후에는 미국이 주도하는 세계질서에 순응하면서 미국과 서구를 모델로 한 국가발전에 주력하였다. 1980년대 후반부터는 자신을 아시아태평양 지역의 일원으로 인식하고, APEC을 중심축으로 하여 아시아지역과 미국 간의 이해갈등을 조정하는 역할을 수행하였다. 1990년대 후반에 이르면 아세안+...2024.10.15
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대한민국 홍보전략2024.10.131. 한국 이미지 개선을 위한 PR 전략 1.1. 상황분석 한국은 월드컵 개최와 최근 APEC 개최로 인해 세계언론에 집중적인 관심을 받기도 하였고, 급속한 경제성장으로 인해 세계 강국과 어깨를 나란히 할 정도까지 이르렀음에도 불구하고 아직까지 한국에 대한 관심과 인지도가 미약한 실정이다. 특히 미국이나 유럽 국가에서의 한국에 대한 관심도가 부족하고 한국에 대한 이미지가 긍정적이지 못한 것으로 나타났다. 한국에 대한 인지도 조사 결과에 의하면, 한국에 대한 부정적인 이미지가 여전히 남아 있는데, 이는 지난 한국전쟁과 남북 분단...2024.10.13
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서비스마케팅 기말고사2024.11.181. 관광마케팅의 개념과 수행과정 1.1. 관광마케팅의 정의 및 목적 관광마케팅의 정의 및 목적은 다음과 같다. 관광마케팅은 관광기업경영자들이 기업목표의 달성과 소비자의 필요와 욕구를 만족시키기 위해 계획을 수립, 조사, 실행, 통제, 평가하는 일이다. 세계관광기구 UNWTO는 관광마케팅을 최대의 편익을 추구하는 관광조직의 목적에 부합하도록 관광수요를 조사 및 예측하고 선택하여 자사의 관광상품이 시장에서 가장 좋은 위치를 차지하도록 노력하는 경영철학이라고 정의하고 있다. 즉, 관광마케팅은 관광대상의 특성을 고려하여 관광객의 욕...2024.11.18
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서비스마케팅 기말고사2024.12.081. 관광마케팅의 이해 1.1. 관광마케팅의 개념 관광마케팅의 개념은 관광기업경영자들이 기업목표의 달성과 소비자의 필요와 욕구를 만족시키기 위해 계획을 수립, 조사, 실행, 통제, 평가하는 일이다."" 관광마케팅은 관광을 대상으로 하는 마케팅으로 다른 지방이나 다른 나라의 풍경이나 풍물을 구경하러 다니는 것과 관련한 상품이나 서비스를 효율적으로 제공하기 위한 체계적 경영 활동이다."" 세계관광기구 UNWTO는 관광마케팅을 최대의 편익을 추구하는 관광조직의 목적에 부합하도록 관광수요를 조사 및 예측하고 선택하여 자사의 관광상품이...2024.12.08
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관광산업의 이해2024.10.171. 한국 관광의 발달사 1.1. 삼국시대 및 통일신라시대의 관광 삼국시대 및 통일신라시대의 관광은 주로 왕이나 관료, 승려 등 당시의 특권계층에 의해 이루어졌다. 이들은 국내외의 명승지를 여행할 수 있는 여건이 주어져 있었다. 여행은 주로 정치·외교·군사적 목적의 신년하례, 화해, 조공, 왕위책봉 등의 공식적인 형태로 이루어졌고, 산천구경, 신체단련, 활쏘기, 수렵, 말타기, 연회, 가무 등의 비공식적인 오락 관광활동도 있었다. 삼국시대부터 근세 조선에 이르기까지 우리나라는 불교 문화권에 있었기 때문에 생활양식, 정치, 문화 ...2024.10.17