1. 서론 1.1. 직장 내 갈등의 불가피성 직장 내 갈등은 불가피한 현상이다. 현대 조직은 다양한 배경과 경험을 가진 구성원들이 함께 일하는 복잡한 구조로 이루어져 있기 때문에, 개인 간의 의견 차이나 가치관의 불일치 등으로 인해 갈등이 발생할 수밖에 없다. 특히 업무 수행 과정에서 발생하는 역할과 책임의 모호성, 자원 배분을 둘러싼 경쟁, 의사소통의 부족 등은 직장 내 갈등의 주요 원인이 된다. 이러한 요인들은 조직 구성원 간의 신뢰와 존중을 저해하고, 결과적으로 조직의 분위기와 개인의 직무 만족도에 부정적인 영향을 미치게...