1. 품질경영 기업도입 사례 및 시사점 1.1. 품질경영 정의 품질경영이란 기업내에서 품질위주의 문화를 정립시킴으로써 모든 임직원들의 품질에 대한 의식을 개혁하고 기업의 경쟁력을 강화하고자 하는 경영활동이다. 이러한 품질경영은 CEO의 품질방침에 따라 국제적으로 경쟁력 있는 품질을 확보하는 것을 목표로하여 기업내 조직구성원의 참여 하에 제품과 생산공정을 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 극대화시키기 위한 기업의 총체적인 전략이다. 1.2. 품질경영의 최근동향 품질경영의 최근동향은 다음과 같다. 품질경영이 과거에는 비용 절감의 ...