1. 서론 1.1. 인간관계 모형(이론)의 개요 인간관계 모형은 미국의 산업 심리학자였던 마요에 의하여 호손 공장에서의 실험적 연구를 바탕으로 개발되었던 조직모형이다. 이러한 호손 공장 실험 연구에서 근로자들의 작업 능률의 경우 물리적인 환경에 비해서 함께 일하는 동료들과의 인간관계에 더 영향을 받는다는 것이 드러났으며, 집단 내에서의 인간관계는 비합리적이거나 정서적인 요소에 따라서 집단 구성원으로서 행동하는 경향이 있다. 또한, 조직내에서는 서로 친밀감을 느끼는 사람들끼리 모이게 되는 비공식적인 집단이 따로 있으며, 이러한 집단...