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비평에 대한 주장행동2024.10.031. 의사소통과 자기주장 1.1. 의사소통의 개념 및 유형 1.1.1. 의사소통의 정의 의사소통이란 둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정을 전달하고 교환하는 것이다. 즉, 의사소통은 둘 이상의 사람들이 상호작용하며 정보와 메시지를 주고받는 과정을 말한다. 이는 조직의 목표 달성, 구성원들의 사기 진작, 정보 전달 등과 같은 다양한 기능을 수행한다. 따라서 의사소통은 조직과 개인에 있어 매우 중요한 역할을 담당하고 있다고 볼 수 있다. 1.1.2. 의사소통의 유형 분류 의사소통의 유형 분류는 목적에 의한 분류,...2024.10.03
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간호관리학 갈등관리2024.08.271. 의사소통 체계의 문제점 및 개선방안 1.1. 의사소통 체계 현황 1.1.1. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 구두적 의사소통(oral communication)으로, 정보와 의사를 전달하는 데 구두적인 언어를 사용하는 의사소통 방식이다. 언어적 의사소통은 전달속도가 빠르고 전달내용에 대한 질문, 동의나 즉각적인 피드백을 받을 수 있다는 장점이 있다. 하지만 전달자가 부적절한 어휘를 선택하거나 의사소통 과정에 잡음이 있을 경우 정확하게 전달되지 않을 수 있으며, 전달내용에 대한 자료가 없다는 단점이 있다. 1.1.2. 공식...2024.08.27
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개인의 의사소통유형2024.09.061. 의사소통의 유형과 특성 1.1. 개인 간 의사소통 유형 1.1.1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 개인 간 의사소통의 유형 중 하나이다. 언어적 의사소통은 말이나 문서를 통해 표현되는 의사소통 방식이며, 비언어적 의사소통은 말 이외의 몸짓, 표정, 자세 등을 통해 전달되는 의사소통 방식이다. 언어적 의사소통은 구두로 이루어지는 말(oral communication)과 문서로 이루어지는 문자(written communication)로 구분된다. 말로 이루어지는 구두 의사소통은 상대...2024.09.06
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의사소통 기본 사항 및 효과 분석2025.03.091. 서론 <서론> 인간관계에서 가장 기본이 되는 것은 의사소통이다. 타인과의 의사소통 욕구는 인간에게 가장 기본적인 욕구이며 어떻게 의사소통을 하는지에 따라서 인간관계의 질도 달라진다. 인간관계에서 발생하는 대부분의 문제는 의사소통과 관련이 있으며 잘못된 인간관계의 주요 이유도 대부분 잘못된 의사소통에서 기인한다. 또한 의사소통이 단절된다면 인간관계마저 단절되기 때문에 효과적인 의사소통을 할 수 있어야 한다. 본론에서는 의사소통의 기본 사항에 대해 설명하고 효과적인 의사소통과 비효과적인 의사소통을 실제 사례를 적용하여 설명할 것이...2025.03.09
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병원 CS 교육과 의사소통 방법2024.10.261. CS(고객만족) 1.1. CS의 정의 및 필요성 CS(고객만족)란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다. 병원은 다른 사업체와 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다. 대부분의 환자들은 질병으로 인한 고통과, 병원에서 잘 알지 못하는 치료과정에 대한 불안감을 가지고 있으며, 작은 일에도 예민해지고 흥분하기 쉬운상태이다. 병원에 근무하는 의료인으로서 환자들의 심리적인 상태를 잘 이해하고 각자의...2024.10.26
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의사소통의 중요성2024.11.131. 의사소통의 개념과 중요성 1.1. 의사소통의 개념 의사소통은 "의사전달자가 의사수신자의 행위를 변화시키기 위한 목적으로 의미를 전달하는 과정"이다. 즉, 의사소통의 개념은 정보를 주고받는 상호작용 과정으로 볼 수 있다. 의사소통의 기본 요소는 의사전달자(sender), 의사수신자(receiver), 메시지(message), 그리고 매체(media)이다. 의사전달자는 자신의 생각이나 감정을 상대방에게 전달하고자 하는 사람이고, 의사수신자는 그 메시지를 받아들이는 사람을 의미한다. 메시지는 의사전달자가 전달하고자 하는 정보나 ...2024.11.13
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하향적 의사소통 예시2024.10.021. 의사소통의 개요 1.1. 의사소통의 정의 의사소통은 2인 이상의 사람들 사이에 의견·정보·감정 등의 교환을 통해서 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식·태도·행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다."" 1.2. 의사소통의 기능 의사소통의 기능은 크게 조직에 영향을 주는 기능, 조직 리더에게 미치는 영향, 그리고 조직 구성원들에 대한 영향으로 구분할 수 있다. 첫째, 의사소통은 조직의 통합을 불러와 협력을 증진시키는 역할을 한다. 의사소통을 통해 조직의 단위들이 서로 연결되고 통합되어 하나의 단일한 조직체로 유지...2024.10.02
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간호사와 간호조무사의 조정과 협력보고서2024.10.271. 서론 한 환자에게 양질의 의료서비스를 제공하기 위해서는 하나가 아닌 다양한 전문인력이 필요하다. 좋은 의료서비스를 제공하기 위해서 기술과 지식의 복잡성은 증가하고 있다. 특히 다양한 분야의 전문직들이 팀을 이루어 일을 하다보면 역할 갈등이 발생하기 때문에 팀의 목적을 달성하는데 어려움을 겪는다. 역할 갈등의 원인은 팀 내 소통의 부재, 능력의 차이로 인해 발생한다. 이 경우 보건의료팀의 목적을 달성하는데 어려움을 초래하기도 한다. 그렇기 때문에 보건의료팀은 서로 의사소통이 필요하다. 하지만 보건의료팀 내에서 직종 업무마다 생각...2024.10.27