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수수료2024.09.101. 배달앱 시장의 성장과 배달비 문제 1.1. 배달앱의 정의 및 배달방식 배달앱은 소비자가 스마트폰 등을 통해 온라인상에서 상품(음식)을 주문하면 사업자가 오프라인으로 이를 제공하는 O2O(online-to-offline) 서비스 어플리케이션이다. 즉, 배달앱은 소비자에게 음식점과 메뉴 정보를 제공하고, 주문/결제, 배달서비스 등을 연계하여 신속·편리하게 음식 배달을 가능하게 하는 중개 플랫폼이다. 2010년 배달통이 서비스를 개시한 이래 민간 배달앱이 주를 이루었으나, 2020년 이후 지자체가 운영하거나 지원하는 공공배달앱(배...2024.09.10
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배달의 민족 문제2025.05.231. 배달앱 문제 현황 1.1. 배달앱 수수료와 배달비 인상 문제 배달앱 시장은 지속적인 성장을 보이고 있다. 코로나19로 인해 배달에 대한 의존도가 늘어나면서 배달앱 업계가 호황을 누리고 있다. 그러나 배달비와 수수료 상승으로 소비자와 소상공인들의 부담이 커지고 있는 상황이다. 배달앱을 이용하는 소비자들은 배달비 상승으로 큰 불편을 겪고 있다. 한국소비자원의 조사에 따르면 배달앱 3사의 배달비는 3,500원에서 7,000원 수준으로 조사되었다. 소비자들은 배달 음식이 매장 가격보다 평균 10% 이상 비싸다고 느끼고 있다. 실...2025.05.23
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배달의 민족 문제2025.05.231. 배달의 민족 문제 1.1. 공리주의 관점 1.1.1. 배달의 민족 입장 배달앱 업체별 시장점유율을 살펴보면 배달의 민족이 55.7%로 가장 높은 점유율을 차지하고 있다. 시장조사기관 오픈서베이의 조사 결과 배달의 민족 인지도는 92.7%이며 배달 웹사이트/앱 서비스 이용경험 조사 결과 배달의 민족이 71.2%에 해당하여 배달의 민족 앱에 대한 소비자들의 인식도가 매우 높다. 등록된 음식점 수와 메뉴가 다양하다는 것이 데이터상 장점으로 볼 수 있으며, 중복으로 입점업소가 노출되는 울트라콜 서비스보다 다양한 광고와 메뉴를 노출...2025.05.23