서비스 기업을 선정하여 기업의 현재 문제점을 찾고 해당기업의 서비스 전략
2024.11.17
1. 서비스 경제와 산업 변화
1.1. 서비스 산업의 성장과 중요성
서비스 산업의 성장과 중요성은 경제적 변화와 수요 증가에 따른 것이다. 경제가 선진화됨에 따라 제조업보다 서비스업의 비중이 크게 증가하였으며, 서비스업은 새로운 부가가치와 고용창출의 원천이 되고 있다.
먼저 도시화의 진전, 인구구조의 변화, 가처분소득과 여가시간의 증대 등으로 인해 소비자의 편의성 추구가 높아졌다. 이에 따라 금융, 정보, 유통 등 전문적인 서비스업이 발전하게 되었다. 제조업체도 경쟁력 제고와 산업 활동의 원활화를 위해 이러한 서비스업과 연계하...
2024.11.17