1. 조직 내 갈등의 이해 1.1. 조직의 정의와 갈등의 발생 조직은 어떤 기능을 수행하도록 협동해나가는 체계이다. 조직 가치, 비전, 구성원 등 개개의 요소가 일정한 질서를 유지하면서 결합하여 하나의 조직을 이루고 있는 형태를 말한다. 조직은 성과라는 하나의 목표를 이루는 것이 조직 구성의 가장 큰 목적이지만, 목표를 달성하는 과정에서 개개인별로 각각 가치관이 다르고 목표에 도달하려는 수단과 방법 등도 달라 갈등이 발생하게 된다. 조직 구성원이 조직 내에서 발생하는 갈등을 해결하지 못한다면 추구하는 공통의 목표를 달성할 수 없으...