1. 서론 1.1. 연구의 필요성 및 목적 간호사의 공감과 만족도 향상을 위한 활동의 필요성 및 목적 간호사는 의료조직 내에서 다양하고 복잡한 환경 속에서 환자와 가족을 대상으로 직접 의사소통하며 간호를 제공하고, 다른 조직 구성원들과의 상호 협력 및 의사소통이 필수적이기 때문에 의사소통 능력이 중요한 역할을 한다. 최근 의료 제공자 사이의 부적절한 의사소통이 의료 상 오류를 가져오는 사례가 많아, 의료의 질 관리를 위해 효과적인 의사소통은 필수적이다. 수술실은 복잡하고 다양한 수술 절차와 수술기기 및 재료, 응급상황 등으로 인...