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서비스마케팅성공사례2024.10.021. 서비스 마케팅의 개념과 특성 1.1. 서비스 마케팅의 정의 서비스 마케팅이란 서비스 분야에서도 마케팅 전략의 중요성이 점차 강조됨에 따라서 생긴 개념으로서, 서비스를 통해서 고객의 니즈를 만족시킴으로써 마케팅 목표를 효과적으로 달성하고자 하는 일련의 기업 활동이다. 1.2. 서비스 마케팅의 특성 1.2.1. 무형성 서비스는 유형의 제품과는 달리 촉각, 시각, 청각 등을 통해 직접 확인할 수 없는 무형적 특성을 지니고 있다. 즉, 서비스는 눈에 보이거나 만질 수 없는 특성을 가지고 있다. 서비스의 무형성으로 인해 소비자들은 ...2024.10.02
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스타벅스2024.10.151. 스타벅스 소개 1.1. 스타벅스 기업 개요 스타벅스는 1971년 3월 제리 볼드윈과 고든 보커 그리고 지브 시글에 의해 시애틀에서 설립된 세계 최고의 커피 전문기업이다. 스타벅스는 커피, 주스, 차, 에이드, 디저트 등 다양한 제품을 판매하며 전 세계 60여 개국에 약 35,000여 개의 매장을 운영하고 있다. 스타벅스는 단순한 커피 판매점을 넘어 문화와 가치를 전파하는 기업으로 발전해 왔다. 특히 브랜드 아이덴티티를 강화하고 고객과의 유대감을 형성하는 데 주력해왔다. 현재 스타벅스는 나스닥 100 지수를 구성하는 세계적인 ...2024.10.15
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여기어때2024.10.091. 서론 4차 산업혁명은 IT의 융합과 소통을 바탕으로 지리적 공간 등의 물리적 한계를 극복하고 축적된 정보와 가공 등으로 새로운 부가가치를 창출한다는 의미이다. 이러한 4차 산업혁명에 서있는 우리에게 시스템은 필연관계이다. 각 기업체들은 정보화에 대한 투자를 활발히 추진하고 있으며 호텔업에서도 마찬가지이다. 우리가 관광을 하기에 앞서, 관광 숙박 업체를 예약하게 된다. 이 과정에서 다양한 서비스들이 시스템으로 구현되고 있다. 또한 호텔기업 입장에서는 수집한 정보를 저장하고 가공, 처리하기 위해서 사용하고 있다. 여행업계에서 항공...2024.10.09
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4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화 ,산업혁명의 변화 과정 ,4차산업혁명에 따른 국제경영 환경의 변화 , 기업 전략의 변화, 사례2024.11.131. 서론 코로나19 팬데믹 이후로 안착된 4차 산업혁명은 그 실체를 드러내고 있다. 이렇게 무(無)에서 유(有)가 만들어 가는 4차 산업혁명이라는 용어는 2000년 초 독일과 영국에서 공장 자동화 구축에 대한 열망과 함께 등장했다. 이에 4차 산업혁명은 초(超)연결, 초(超)지능을 지향하며 인간이 한 번도 경험하지 못했던 세계로 진입하는 미래사회를 이끌고 있다. 여기서 혁명(革命)은 기존에 존재하던 모든 것이 혁신을 거듭하며, 또는 파괴적 혁신을 통해서 변화하는 현상을 이른다. 따라서, 속도 및 방향, 범위를 비롯하여 그 결과로 ...2024.11.13
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사회복지 전문직의 정체성에 대해서 플렉스너(Flexner,1915)가 주장한 전문직 속성에 대해서 찾아보시고, 오늘날 사회복지 전문직의 속성은 무엇이 포함되어야 하는지에 대해서 학습자의 생각을 기술하세요2024.12.301. 사회복지 전문직의 정체성과 발전 1.1. 사회복지 전문직의 개념과 중요성 사회복지 전문직은 현대사회에서 중요한 역할을 수행하는 직업군이다. 이들은 사회적 약자나 소외 계층을 위한 복지 서비스 제공뿐만 아니라 사회적 불평등과 부조리를 개선하기 위한 다양한 개입을 통해 사회의 균형과 발전을 도모하고 있다. 사회복지 전문직의 정체성은 시간이 지남에 따라 변해왔고, 시대와 사회적 요구에 맞춰 끊임없이 재정립되고 있다. 사회복지 전문직은 단순한 봉사자를 넘어서는 전문적인 역할을 수행하기 위해 전문지식, 윤리의식, 자율성, 사회적 ...2024.12.30
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CS교육2024.11.221. 서비스 마인드 1.1. 서비스의 특징 서비스는 상품의 하나로써, 고객에게 품질의 만족을 위하여 지속적으로 제공하는 모든 활동을 일컫는다. 서비스 제품은 가전제품, 생활용품 등 눈으로 확인되는 유형의 제품이 아니라, 사람에게서 받는 효용가치인 무형의 제품을 말한다. 서비스는 그 실체가 눈에 보이지 않기 때문에 판매하는 사람, 구입하는 사람의 감정, 주위 상황, 태도 등에 따라 제품의 품질이 변동되기도 한다. 판매하는 사람은 최상의 품질을 제공하지만 구입하는 사람은 최악의 제품을 제공 받기도 하는 것이다. 서비스란 무형의...2024.11.22
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주로테크 신용평가2025.01.131. 서론 1.1. 테크(Tech)와 금융(Finance)의 융합 테크(Tech)와 금융(Finance)의 융합은 금융 산업의 근본적인 변화를 이끌어 내고 있다. 핀테크(FinTech)라는 개념이 등장한 것은 금융과 기술이 만나면서 새로운 형태의 금융 서비스가 출현했음을 의미한다. 핀테크의 등장으로 기존 금융기관들이 IT 기술을 활용하여 금융 서비스를 제공하게 되었고, 이후 IT 기업들이 금융 산업에 직접 참여하면서 테크핀(TechFin) 개념이 등장하였다. 테크핀은 IT 기업이 주도하여 기술을 활용한 새로운 금융 서비스를 개...2025.01.13
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1차부터 4차까지 산업혁명의 변화과정2024.08.241. 서론 1.1. 제4차 산업혁명의 개념과 영향 제4차 산업혁명은 디지털 기술의 발전과 융합을 통해 산업과 사회 전반에 혁명적인 변화를 일으키고 있다. 이는 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터, 로봇공학 등의 기술이 기존의 산업 및 서비스 분야와 결합되면서 발생하는 전반적인 변화를 의미한다. 제4차 산업혁명은 초연결성, 초지능화, 융합화를 특징으로 한다. 첫째, 초연결성은 사물인터넷(IoT)을 통해 모든 사물이 인터넷으로 연결되어 실시간 데이터 교환과 정보 공유가 가능해짐을 의미한다. 둘째, 초지능화는 인공지능(AI) 기술의 발...2024.08.24
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사회복지 전문직의 정체성에 대해서 플렉스너가 주장한 전문직 속성에 대해 알아보고 오늘날 사회복지 전문직의 속성은 무엇이 포함되어야 하는지 학습자의 생각을 기술하세요2025.01.231. 서론 1.1. 사회복지 전문직의 중요성 사회복지 전문직은 현대 사회에서 매우 중요한 역할을 수행하고 있다. 이들은 사회적으로 취약한 계층을 지원하고 복지 서비스를 제공함으로써 사회의 균형과 발전을 도모하고 있다. 사회복지 전문직의 정체성은 시대에 따라 변화해왔지만, 지속적으로 사회적 약자와 소외 계층을 위한 다양한 개입을 통해 사회 전반의 복지 증진에 기여하고 있다. 이러한 사회복지 전문직의 중요성을 이해하고, 이들의 정체성과 전문성을 강화하는 것은 사회 문제 해결에 있어서 매우 중요한 과제이다. 1.2. 플렉스너의 전문직 ...2025.01.23