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환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기2024.09.271. 서론 1.1. 마케팅 개념 마케팅의 개념은 "분배 혹은 판매를 대상으로 하는 것이 아니라, 수요와 공급 간의 관계를 나타내는 '실제적 또는 잠재적인 구매자 집단'을 의미한다." 즉, 마케팅은 현대사회에서 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 마케팅의 개념으로 정의할 수 있다. 마케팅은 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판...2024.09.27
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유럽기업과경영2024.10.181. 유럽 신흥기업들의 성공전략 1.1. E-협업을 통한 수평적 협력 체계 구축 유럽의 신흥 성장 기업들은 IT기술을 활용한 전문 소프트웨어를 통해 부품공급업체, 생산/제품개발업체, 판매망/업체를 종합적이고 입체적으로 연결하는 'E-협업'을 통한 수평적 협력 체계를 구축하고 있다. 이러한 E-협업을 통해 시장 변화에 능동적으로 대처하고 제품개발→생산→유통에 이르는 상품 주기를 융통성 있게 조절할 수 있다는 장점이 있다. 구주 지역 신흥 성장 기업들은 자사의 기술개발과 마케팅에 전념하고 생산 기능은 완전히 아웃소싱(Outsourc...2024.10.18
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Citi은행 성공 성공요인2024.11.171. 씨티그룹 분석 1.1. 일반현황 1.1.1. 씨티그룹 설립과정 씨티그룹은 1812년 2백만 달러의 자본금으로 설립되어 장장 200여 년에 이르는 역사를 가지고 있다. 씨티그룹의 전신인 뉴욕씨티은행(City Bank of New York)은 1812년에 출범하였다. 1913년에는 뉴욕 연방준비은행의 첫 번째 회원사로 참여하였고, 이듬해 아르헨티나의 부에노스아이레스에 미국 은행 역사상 최초로 해외 지사를 개설하였다. 원래 씨티은행은 1850년대 중반부터 쿠바의 설탕 농장과 같은 플랜테이션 사업에 진출해 있었다. 씨티그룹의 또 ...2024.11.17
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나이키의 몰락2024.09.061. 서론 비록 최근에는 중국이 급속도로 부상하면서 미국과 중국이 전 세계의 패권을 양분하는 양상, 흔히 이야기하는 'G2'시대가 개막한 것처럼 보이지만 그럼에도 불구하고 여전히 미국은 세계 유일의 초강대국이라는 사실에는 변함이 없다. 미국은 정치, 경제, 사회, 문화 모든 영역에서 전 세계에 막대한 영향력을 가지고 있다. 우리나라 사람들이 영어 공부에 열을 올리는 것은 여전히 영어가 중요한 언어이기 때문이다. 영어가 중요한 이유는 미국 때문이다. 미국의 공용어가 영어이기 때문이다. 미국에서 사용하는 언어가 영어이기 때문에, 그런데...2024.09.06
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삼성전자 마케팅2024.08.271. 삼성전자 기업 소개 1.1. 삼성전자 개요 삼성전자는 1969년 1월 13일 이병철 회장에 의해 설립된 삼성그룹의 대표 기업이다. 삼성그룹은 1938년 삼성물산을 토대로 설립되어 식품과 의복에 주력, 1969년 삼성전자를 창립하며 전자산업에 진출하였다. 현재는 2010년 12월 이재용 사장이 정식 취임하여, 창업자인 고(故) 이병철 회장, 2대 이건희 회장에 이어 3세 경영을 이어가고 있다. 삼성전자의 주 업종은 이동전화기 제조업으로서 모니터, VCR, 텔레비전, 휴대폰부터 정보통신기기, LCD에 이르기까지 다양한 품목을 취...2024.08.27