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스타벅스 이커머스 직무2024.09.291. SWOT 분석 1.1. SWOT 분석의 정의 SWOT 분석이란 경영학에서 사용되는 전략적 분석 기법으로, 기업의 내부 요인인 강점(Strength)과 약점(Weakness), 외부 환경 요인인 기회(Opportunity)와 위협(Threat)을 종합적으로 분석하여 기업의 현재 상황을 진단하고 바람직한 전략을 수립하는 데 활용되는 것이다. 1.2. SWOT 분석의 절차 SWOT 분석의 절차는 (1) 경영전략 목표의 수립, (2) SWOT의 분류 및 정리, (3) SWOT 매트릭스 작성, (4) SWOT에 대한 전략수립 및 선택...2024.09.29
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불만voc2024.10.211. 고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 1.1. 고객만족경영의 개념 고객만족경영이란 기업이 경영활동을 할 때 고객을 진정으로 만족시키기 위해 경영의 모든 부문에서 고객의 입장에서 생각하여 이를 통해 기업이 생존하기 위한 경영전략이다. 고객만족경영은 기존 고객의 유지를 주요 목표로 하며, 고객의 불만을 해소하고 동시에 고객의 기대를 충족시켜 재구매율을 높이는 데 중점을 두고 있다. 즉, 고객만족경영은 기업이 제공하는 제품, 서비스 및 기업 이미지 등에 대해 고객요구사항의 만족을 위해 전략을 수...2024.10.21
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글로벌 경영체제에서의 경쟁심화상태에서 살아남기 위한 기업의 목표및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오2024.09.131. 서론 현대의 글로벌 경영 환경은 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 상태이다. 글로벌 시장의 개방과 기술의 발전으로 인해 기업들은 국내뿐만 아니라 해외에서도 경쟁을 해야 하는 것이 현실이다. 이에 따라 기업은 경쟁심화 상황에서 살아남기 위해 목표와 사명을 명확히 설정하고 적절한 전략을 수립해야 한다. 기업의 목표와 사명은 그들이 추구하는 가치와 비전을 반영하며, 경영 활동의 방향성과 목표를 제시한다. 또한, 이러한 목표와 사명은 기업의 경영 전략과 직결되어 기업의 경쟁력을 향상시키고 지속적인 성장을 이루는 데 도움을 준다. 본론에...2024.09.13
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마켓컬리 인사이트2024.10.081. 마켓컬리 1.1. 마켓컬리의 개념 및 배경 마켓컬리는 대한민국에서 최초로 새벽 배송 시대를 연 푸드마켓이다. '샛별 배송'은 채소와 과일 등 신선식품을 밤 11시 전까지 주문하면 다음날 아침 7시 이전에 배송해주는 서비스로, 대한민국 내 유일하게 상품 입고부터 배송까지 유통 전 과정을 일정 온도로 유지하는 '풀콜드체인 시스템'을 구축하였다. 마켓컬리는 "어떻게 하면 소비자에게 더 좋은 신선식을 제공할 수 있을까"라는 질문 하나로 시작된 스타트업이다. 즉, 출발부터 '고객 중심 경영'을 핵심으로 하여 일과 가사를 동시에 해...2024.10.08
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급식경영학: 위탁급식업체 동향 분석2024.09.261. 위탁급식 전문업체 동향 분석 1.1. 한국원푸드 병원 급식 위탁운영을 전문적으로 하는 한국원푸드는 중대형 종합 단체급식 전문 기업으로, 철저한 식품위생법규 준수와 풍부하고 다채로운 음식을 제공하는데 매우 효과적인 서비스 시스템을 자랑하고 있다. 한국원푸드는 영양사팀, 조리사팀, 서비스팀, 사업지원팀 등의 각 분야의 전문팀이 고객 여러분께 최상의 서비스를 제공하고 있다. 한국원푸드는 중소형 병원부터 대형 의료기관, 산후조리원까지 식자재 납품 및 단체급식을 관리하고 있다. 한국원푸드는 철저한 원산지 관리, 위해요소중점관리기준...2024.09.26
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인력개발과 활용에서의 핵심역량과 인적자원의 중요성2024.11.151. 핵심역량의 개념과 중요성 1.1. 핵심역량의 정의 핵심역량(Competency)이란 조직 또는 개인이 특정 목표를 달성하는 데 필요한 기술, 지식, 경험, 특성, 태도, 행동 패턴 등을 의미한다. 이는 조직이 미래의 경쟁적 환경에서 성공을 이루어내기 위한 핵심적인 역량을 말한다. 핵심역량은 다음과 같은 특성을 가진다. 첫째, 전략적 관련성으로 조직의 전략과 목표에 부합해야 한다. 둘째, 지속적인 개발이 가능하며 지속적인 학습과 향상을 통해 발전시킬 수 있다. 셋째, 조직 내부에서 일관성을 유지해야 한다. 넷째, 조직을 경쟁에...2024.11.15
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롯데호텔 교육 프로그램 및 특전2024.11.141. 서론 현 21세기는 4차 산업혁명 시대이며, 지금은 코로나 19의 위험에 처해있다. 이러한 상황 속에서 호텔 업계들은 과연 어떠한 대응 방식을 취할지 궁금증이 생길 것이다. 4차 산업혁명에 맞추어 빠르게 변화하는 고객의 요구, 코로나 19로 인한 객실 판매율 감소 등 호텔 업계의 위기가 보이기 때문이다. 이 연구에서는 '시그니엘 서울'이 중심이기는 하나 2017년에 개관하였기 때문에 '롯데호텔'을 중심으로, 다양한 외부적 변화로 인한 호텔 업계의 대응 방식에 관해 알아볼 것이다. 그전에 롯데호텔이 어떠한 호텔인지 소개하고, 변...2024.11.14
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고객관리2024.09.031. 고객관계관리(CRM) 정의 및 중요성 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다. 즉 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션으로, 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다. 1.2. 고객관계...2024.09.03
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cgv 생존 전략2024.08.231. 서론 1.1. 네트워크 마케팅 산업의 성공을 위한 보상플랜의 중요성 네트워크 마케팅 산업의 성공을 위한 보상플랜의 중요성이다. 네트워크 마케팅의 정의에서 알 수 있듯이, 네트워크 마케팅의 성공여부는 판매(retailing)와 조직(organization)의 양축에 기초된다. 이러한 두 기둥의 원동력이 바로 보상플랜(compensation plan)이며, 마케팅플랜(marketing plan)이라고도 불리운다. 보상플랜은 영업력의 극대화를 통해 판매를 촉진할 뿐만 아니라 조직의 확산(recruiting)을 도모하며, 조직의...2024.08.23
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위더스 마케팅원론 외국 자동차 수입규제 철폐 대안 조사2024.10.151. 서론 1.1. 외국 자동차 시장 진출이 국내 자동차 기업에 미치는 영향 외국 자동차 시장 진출이 국내 자동차 기업에 미치는 영향은 다음과 같다. 최근 들어 수입 자동차가 국내 자동차 시장에 많이 진출하면서, 국내 자동차 기업들이 어려움을 겪고 있다. 수입 자동차의 점유율이 매년 증가하고 있는데, 이는 관세 인하와 함께 외국 자동차 업체들의 공격적인 마케팅 전략에 기인한 것이다. 특히 중국의 BYD 등 전기차 업체들이 국내에 진출하면서 국내 기업들의 위협이 커지고 있다. 이에 따라 국내 자동차 기업들의 판매량이 줄어들고 ...2024.10.15
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