1. 서론 글로벌 경제에서 활동하는 기업들은 다양한 제품과 서비스를 제공하며, 이를 통해 세계 각국의 소비자들과 상호작용한다. 그러나 때로는 제품 불량, 환경 파괴, 윤리적 문제 등으로 인해 소비자들에게 손해를 입힐 수 있다. 이러한 상황에서 기업이 소비자에게 입힌 손해를 인정하고 적절한 보상 조치를 취하는 것은 기업의 사회적 책임을 나타내는 중요한 부분이다. 이 글에서는 글로벌 기업이 소비자에게 손해를 배상한 두 가지 사례를 살펴보고, 이러한 사례로부터 얻을 수 있는 시사점을 제시하고자 한다. 이를 통해 기업의 고객 중심적 접근과...