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친절교육2024.10.271. 서론 1.1. 문제 제기 교육산업은 서비스산업의 일부이지만 이제까지 여타의 서비스산업과는 달리 고객의 요구에 무덤덤하게 반응해왔다는 것이 문제라고 할 수 있다" 즉, 교육서비스는 그동안 공급자 중심으로 이루어져왔기 때문에 고객인 학생들의 요구사항이나 서비스 수준에 대해 무관심했다는 것이다. 그러나 최근 들어 교육시장이 경쟁화되면서 학생들의 요구가 점점 높아지고 있으며, 대학 간 경쟁이 치열해지면서 교육서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 따라서 교육산업에서도 이제는 고객중심의 서비스를 제공해야 할 시점이라고 볼 수 있다. 1...2024.10.27
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서울대병원2024.10.041. 서울대학교병원 개요 1.1. 병원 설립 배경 및 역사 서울대학교병원은 1885년, 한국 최초의 서양식 국립병원인 '제중원'에서 출발했다. 제중원은 조선 정부의 근대화 모색의 일환으로 설립된 병원으로, 서양식 의료체계와 진료 기술을 도입하여 근대적인 의료 서비스를 제공하고자 했다. 이후 1910년부터 1945년까지 일제 강점기를 거치면서 경성제국대학 의학부 부속의원, 경성의학전문학교 부속의원으로 운영되었다. 1945년 광복 이후에는 서울대학교 의과대학 부속병원으로 발전하였다. 이 시기 서울대학교병원은 대한민국 의료계를 선도...2024.10.04
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새로운 서비스 상품을 생각해줘2024.10.071. 혁신과 경영 1.1. 제품혁신 개념 제품혁신이란 새로운 아이디어를 도입하거나 자체적으로 새로운 아이디어를 개발해서 이를 활용해 새로운 제품을 만들거나 제품의 공정, 서비스에 실용화하는 일체의 행위이다. 제품 혁신은 기술적으로 전혀 새로운 유형의 제품이나 서비스를 시장에 내놓는 것 또는 기존의 제품이나 서비스를 현격하게 개선하는 것을 의미한다. 예를 들어 유선 전화기가 무선 전화기(휴대폰)으로 바뀐 것처럼 본질 자체는 바뀌지 않지만 기존의 것과는 전혀 다른 새로운 것을 만드는 것이 제품 혁신이다. 이를 통해 기업은 새로운 시장...2024.10.07
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한방병원경영2025.03.011. 프로젝트 대상 선정 1.1. 중화 한방 병원 선정 배경 병원은 사회 의료조직의 핵심적 의료기관으로서 치료와 통합한 완전한 보건의료서비스를 제공하는 기관이며 보건의료인력을 양성하는 사회학적 연구의 중심기관이다. 현재 국내 병원의 현황을 살펴보면, 의약분업이라는 정부의 병원정책 이후 병원의 경영악화를 가져와 역대 최고로 동네의원을 제외한 전국 9백 75개 병원 가운데 93개(9.5%)가 문을 닫는 실정이 되었다. 이는 의료 수익은 조금 증가한 대신 의료비용이 크게 증가하였고 그에 따라 경영 악화를 초래하였기 때문이다. 또한 20...2025.03.01