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구매자재관리사 총론2024.10.311. 구매자재관리 1.1. 구매 자재 관리 일반 1.1.1. 구매 자재 관리 역할 및 중요성 구매 자재 관리는 기업 내에서 매우 중요한 역할을 담당한다. 먼저 기술발전의 심화, 소비자 니즈의 고도화, 글로벌시장의 확대, 저성장의 시대, 아웃소싱 증가 등의 외부 환경 변화로 인해 구매 자재 관리의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 구매 자재 관리는 이러한 변화에 능동적으로 대응하여 기업의 원가 절감과 이익 창출에 기여하는 중추적인 역할을 하기 때문이다. 특히 구매 자재 관리는 기업의 이익 창조에 새로운 수단이 되고 있다. 과거에는...2024.10.31
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통신사 KT가 경쟁사와 차별화되는 CRM 시스템 마케팅 전략을 세우고자 한다. 어떤 전략을 세우는 것이 좋을까2024.10.211. 고객관계관리(CRM) 1.1. CRM의 정의 1.1.1. CRM의 이해 CRM의 이해는 글로벌 경쟁 아래에서 단순히 고객을 만족시키는 수준을 넘어서는 개념이다. CRM은 고객과의 관계를 유지하고, 개선시켜주며, 이를 통해서 고객만족도를 향상시켜 고객충성도를 높일 수 있는 아주 중요한 도구로 사용된다. 이러한 일들을 하기 위해서 CRM은 마케팅 분야와 IT분야의 기술이 자연스럽게 접목되기 시작했다. 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 있다. 고객중심적으로 시야를 돌릴 수밖에 없는 이유는 과거와는 다르게 판...2024.10.21
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해피플라이트2024.11.081. 아시아나항공 서비스마케팅 1.1. 기업소개 1.1.1. 회사현황 아시아나항공은 대한항공에 이은 국내 2위규모의 항공사이며, 세계 최대의 항공 동맹체인 스타 얼라이언스의 회원사이다. 아시아나항공은 안전과 서비스를 중시하고, 고객 중심의 경영을 하며, 사회적 기업을 추구하고 있다. 아시아나항공의 기업슬로건은 '아름다운 사람들'이며 1988년 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는 경영이념으로 창립되었다. 1.1.2. 회사연혁 아시아나항공은 1988년 2월 17일에 창립되었다. 1990년 1월 국제선 첫 취항을 시작하였으...2024.11.08
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품질경영상과 평가제도 사례연구: 국가별 비교2024.11.071. 세계 각국의 품질 경영상 분석 1.1. 일본의 데밍상 1.1.1. 제정 목적 데밍상은 1951년 일본과학연맹이 데밍(Edwards W. Deming)의 업적을 기리기 위해 창설한 최초의 품질경영 시상제도이다. 데밍의 업적과 사상을 바탕으로 전사적 품질관리(TQC)를 모범적으로 수행하고 있는 개인, 기업, 공공기관을 대상으로 수여하고 있다. 이를 통해 일본 기업들의 품질관리 기법 개발과 전사적 품질경영체제 구축을 장려하고자 하는 것이 제정 목적이다. 1.1.2. 평가 항목 데밍상의 평가 항목은 다음과 같다. 데밍상은 기업의 ...2024.11.07
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다우니 환경분석2024.10.131. 서론 P&G는 1837년에 미국에서 설립된 세계적인 생활용품 제조업체이다. 이 기업은 비누와 양초를 만드는 작은 가게에서 시작하여 지속적인 혁신과 발전을 거쳐 현재 전 세계적으로 유명한 다국적 기업으로 성장하였다. P&G의 성장 과정을 살펴보면, 가치 있는 제품 개발과 엄격한 품질관리를 바탕으로 하여 남북전쟁이라는 외부적 환경적 요인과 맞물려 거대기업으로 성장할 수 있었다. 이후에도 지속적인 제품 개발과 신속하고 효과적인 글로벌화를 통해 현재의 위치를 차지하게 되었다. P&G의 대표적인 제품으로는 아이보리 비누, 펨퍼스, 위스...2024.10.13
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IMC에서 소비자행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오2024.11.111. 서론 1.1. 마케팅의 정의와 중요성 마케팅은 고객가치를 창조함에 있어서 이를 고객과 커뮤니케이션하고, 전달하기 위해서 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능과 일련의 과정으로 해석할 수 있다. 오늘날 마케팅의 정의는 워낙 다양하기 때문에, 정의를 나열하는 것은 큰 의미가 없다고 생각한다. 하지만 내가 생각하는 마케팅은 목표 시장의 요구를 충족시키기 위해서 가치를 탐구하고, 만들고, 전달하는 과학이자 예술이라고 생각한다. 마케팅은 실현되지 않은 니즈와 바램을 발견함에 있어서, 발견한 시...2024.11.11
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마케팅의 개념과 필요성 정리2024.12.081. 서론 마케팅은 기업이 고품질 메시지를 통해 회사의 제품이나 서비스에 관심을 가지도록 대상을 끌어들이는 행위를 말한다. 이를 통해 고객과 잠재 고객에게 독립적인 가치를 제공하고, 제품의 가치를 입증하며 브랜드 충성도를 강화하며, 결국 판매를 증가시키는 것이 목표이다. 이런 맥락에서 마케팅관리는 기업의 마케팅 활동을 계획, 실행, 통제하는 과정으로 기업의 성공에 핵심적이며, 고객 중심의 접근과 사회적 책임을 고려하는 관점이 더욱 중요해지고 있다. 마케팅관리를 통해 기업은 시장에서 경쟁력을 확보하고, 지속 가능한 성장을 도모할 수 ...2024.12.08
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남들과 다른 도전정신으로 변화시킨 경험2024.11.171. 우리나라 대표 기업가의 성공 철학 1.1. 서론 우리나라의 기업가들은 과거부터 현재까지 계속된 발전과 도전을 반복하며 국가 경제의 중요한 주역으로 자리매김하여 왔다. 이들은 도전적이면서도 창의적인 사고를 중심으로 새롭고 참신한 아이디어를 구상하고, 그것을 현실로 실현하며 성공적인 기업을 만들어 왔다. 이러한 기업가들은 순전히 이익을 추구하는 것을 넘어서, 고객과 사회에 대한 책임을 자각하여 지속 가능한 발전을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 또, 기업가들의 성공은 그들의 창업정신, 그리고 경영철학에 깊은 관련이 있다. 그들은 ...2024.11.17
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SWOT분석호텔2024.10.131. 롯데호텔 기업소개 1.1. 롯데호텔 역사 롯데호텔의 뿌리는 1938년 4월 서울 중구 소공동에 세워진 반도호텔이다. 호텔을 세운 사람은 일본 신흥재벌 노구치 준(野口遵)이었다. 그는 허름한 옷차림에 작은 체구를 가졌는데 당시 서울 최고급 호텔인 조선호텔에 묵으려다 그의 남루한 외모를 보고 호텔 직원이 퇴짜를 놓자 반도호텔을 직접 세웠다. 이 호텔은 지하 1층, 지상 8층의 건물로 당시 국내 최대 규모였다. 반도호텔은 해방 이후 미군사령부의 지휘 본부로 사용됐다. 맥아더 사령관의 참모이기도 했던 존 하지 중장의 사무실도 이곳에...2024.10.13
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네이버 창업정신, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 기업의 사회적 책임, 위기극복2024.10.101. 서론 경영학은 기업이나 조직의 목표를 달성하기 위해 자원을 효율적으로 관리하고 조정하는 학문이다. 경영학을 공부하는 이유는 다양하다. 경영학은 현대 사회에서 가장 중요한 역할을 하는 기업과 조직의 원리와 기능을 이해하고 분석하는 능력을 갖추게 해준다. 또한 경영학은 기업과 조직의 성공과 실패에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 평가하는 능력을 갖추게 해준다. 그리고 경영학은 기업과 조직의 발전과 변화에 적극적으로 참여하고 기여하는 능력을 갖추게 해준다. 이 레포트는 우리나라 기업가들의 경영학적 사고와 행동에 대해 조사하고 분석하...2024.10.10
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