총 36개
-
대자인병원2024.09.121. 서울삼성병원 현황 분석 1.1. 강점 및 약점 서울삼성병원의 강점은 "최우수 의료진의 영입", "최첨단 의료장비의 지속적인 도입", "높은 인지도와 고객 만족도 1위", "브랜드 가치", "국내 최초 병원마케팅의 도입"이다. 이는 우수한 의료진과 인프라를 바탕으로 병원의 이미지와 서비스 수준을 높여 시장에서의 경쟁력을 확보했기 때문이다. 반면 약점은 "부담스러운 병원비", "지나치게 긴 진료 대기시간", "1994년 개원으로 짧은 역사"로 볼 수 있다. 이는 환자들의 접근성과 편의성을 저해하는 요인이 되어 병원 이용에 부담...2024.09.12
-
본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가2024.09.191. 서론 1.1. 경영정보시스템과 택배시스템 화물추적시스템의 중요성 경영정보시스템(MIS, Management Information System)은 현대 비즈니스 운영에 필수적인 요소로 자리 잡고 있다. 특히 택배시스템의 화물추적시스템(트래킹 서비스)은 이러한 경영정보시스템의 대표적인 예로, 한진택배, UPS, DHL 등과 같은 기업들이 효과적으로 물류를 관리하고 고객 만족도를 높이기 위해 활용하고 있다. 택배시스템의 화물추적시스템은 고객이 자신의 물건이 어디에 있는지를 실시간으로 확인할 수 있도록 해 주며, 이를 통해 배송...2024.09.19
-
벤치마킹보고서2024.09.241. 망고 가치분석 및 참다래 벤치마킹 1.1. 망고 시장가치 분석 1.1.1. 망고 소개 망고는 옻나무과(Anacardiaceae)에 속하는 식물이며, 열대지방에서 가장 중요하고 가장 널리 심고 있는 열매 중의 하나이다. 원산지는 말레이반도, 미얀마, 인도 북부로 알려져 있으며, 재배역사는 4000년 혹은 6000년으로 아주 오래되었다. 특히 원산지인 인도에서는 성스러운 과수라고 일컫는다. 전설에 의하면 석가가 명상에 잠겼다가 깨달음을 얻은 곳이 보리수라고 하는데, 이 보리수가 바로 망고나무라고 전해진다. 망고는 키가 15...2024.09.24
-
기업의 성공사례 및 실패2024.10.241. 기업의 고객만족경영 1.1. 고객만족경영 개념 및 전제조건 고객만족경영 개념 및 전제조건은 다음과 같다. 고객의 상품과 서비스에 대한 사전 기대는 절대적인 것이 아니므로, 고객의 만족도를 높이기 위해서는 자사의 상품과 서비스를 이용하는 고객의 사전기대를 정확히 파악하고 그를 상회하는 상품과 서비스를 제공해야 한다. 이러한 고객만족의 개념에 비추어 볼 때, 고객만족경영이란 사전기대보다 사용성과를 크게 함으로써 고객을 만족시키고자 하는 경영적 노력이라고 할 수 있다. 고객만족경영의 전제조건은 다음과 같다. 첫째, 사업의 원...2024.10.24
-
맞춤형화장품조제관리사의업무2024.11.021. 서론 1.1. 연구배경 및 목적 현대사회는 개인적 가치를 중시하는 가치관의 변화와 주관적인 만족을 중요시하는 소비트렌드가 빠르게 확산되고 있다. 소비문화는 삶의 질이 높아지면서 개인의 개성과 가치에 초점을 맞춘 시대로 산업 전반에서 나만의 맞춤형 제품을 겨냥한 고객 맞춤형 '개인화 마케팅 전략'이 활발하게 전개되고 있다. 급변하는 시대의 최신유행보다는 개인의 만족감을 충족시키는 소비트렌드의 흐름이 높아지면서 개인의 취향과 특별함을 강조하는 맞춤형 제품이 늘고 있다". 실제 2017년에는 소비 트렌드 키워드 중 하나로 '소비자...2024.11.02
-
공급사슬 관리 역할과 가치사슬 분석 Korean2024.10.281. 공급사슬 관리의 필요성과 역할 1.1. 서론 최근 시장에서는 공급사슬을 관리하기 위한 새로운 변화를 이루기 위한 활동들이 다양하게 행해지고 있으며, 유통업체 및 제조 기업간에 혁신 및 기업 차별화를 목적으로 한 활동들이 일어나고 있다. 대부분의 기업들에서 공급사슬관리 혁신을 위해 투자하면서 변화를 시도하고 있으며, 특히 SCM의 혁신으로 인하여 경쟁력이 상당하게 제고 되고 있다. 이에 더불어 시장을 확대하는 것과 함께 매출을 증대하는 효과를 거둘 수 있다. 이번 레포트를 통해 공급사슬 관리의 필요성과 역할에 대해 설명해보도록...2024.10.28
-
외래질향상2024.11.071. 고객만족향상을 위한 외래간호 접점서비스 개선활동 1.1. 팀구성 팀구성은 간사와 간호사로 구성되어 있다. 팀장은 간호부장이며, 팀원은 간호사로 이루어져 있다. 이를 통해 다양한 전문 분야의 인력이 협력하여 고객만족향상을 위한 외래간호 접점서비스 개선활동을 추진할 수 있게 되었다. 1.2. 활동 목표 외래간호접점서비스 개선활동을 통해 고객만족도를 5% 향상시키는 것이 활동의 목표이다. 구체적으로 외래간호접점서비스의 질을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다. 이를 통해 외래를 방문한 고객의 만족도를 제고하여 병원의 경쟁력을 강화하...2024.11.07
-
외래 고객 만족2024.11.071. 고객만족향상을 위한 외래간호 접점서비스 개선활동 1.1. 활동 개요 21세기 병원의 경쟁력을 강화하기 위해서는 고객만족이 매우 중요하며, 특히 외래를 찾은 고객과의 접점에서 이루어지는 간호 서비스는 병원에 대한 만족도를 결정하는 주요한 요인이다. 최근 외래환자수가 증가하고 센터 중심의 one-stop 서비스로 이루어지고 있는 진료환경 속에서 높아진 간호요구를 충족시키기 위한 노력이 더욱 절실히 요구되고 있다. 따라서 간호사의 친절교육 강화와 더불어 환자 확인 및 진료안내절차를 표준화하여 간호의 질과 고객의 만족 향상을 위하여...2024.11.07
-
여행사 용역 입찰제안서2024.10.011. 삼성카드 기업 분석 1.1. 연혁 삼성신용카드가 설립되었다. 삼성그룹의 계열사로 시작한 삼성카드는 1990년 업계 최초로 ARS 시스템을 가동하며 성장을 이어갔다. 1995년에는 상표명을 '삼성카드'로 변경하였고, 2004년 삼성캐피탈과 합병하면서 본격적인 금융서비스 기업으로 자리매김하게 되었다. 2007년에는 증권거래소에 상장되었고, 2009년에는 코스피 200 지수에 편입되며 그 위상을 인정받았다. 이후 2010년대 들어 다양한 마케팅 활동과 신상품 출시를 통해 실적이 지속적으로 성장하였다. 1.2. CEO 최치훈 사장 ...2024.10.01
-
감염관리 QI2024.10.231. 개요 1.1. 질 향상(QI)의 정의 질 향상(Quality Improvement, QI)이란 "어떤 사물이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 등을 의미하여 설정된 표준이나 기준 또는 규격에 얼마나 적합한지 측정하는 것"이다. 즉, 질 향상은 기관에서 제공하는 서비스의 질적 수준을 향상시키기 위해 체계적으로 접근하는 활동을 의미한다. 질 향상은 병원의 핵심역량 강화에 도움이 되며, 문제해결에 대한 시스템적인 대안을 제시하고, 환자의 기대수준을 파악하고 충족시킬 수 있다. 또한 진료 및 경영활동을 수행...2024.10.23
1 / 4
