1. 마케팅 개요 1.1. 마케팅의 정의 마케팅은 소비자의 필요와 욕구를 충족시켜 시장에서 교환이 일어나는 일련의 활동이다. 마케팅의 정의에 따르면, 마케팅이란 목표 고객을 선정하고 고객가치를 창출, 전달, 그리고 고객과의 관계를 관리함으로써 고객을 획득하고 유지하며 확대하는 일련의 과정이다. 이를 통해 기업은 이윤을 추구할 수 있게 된다. 마케팅의 개념은 시대에 따라 변화해왔다. 과거에는 제품 중심적이었던 마케팅이 점차 고객 중심적으로 변화하였다. 제품 중심의 마케팅에서는 기업의 생산 능력을 바탕으로 가치를 창출하고 고객에게 ...