1. 서론 1.1. 현대인의 스트레스, 욕구불만과 갈등에 대한 기본적 이론 현대사회를 살아가는 사람들은 직장과 가정, 그리고 일상생활에서 다양한 스트레스와 욕구불만, 갈등 상황에 직면한다. 이러한 문제들에 대해 적절하게 대응하지 못한다면 개인은 정서적 문제를 겪게 되고, 조직사회의 원활한 운영에 어려움이 발생할 수 있다. Hans Selye는 인간이 스트레스를 받는 상황에서 나타내는 생리적 증상을 일반적응증후군이라 부르면서 3단계로 구분하였다. 첫 단계에서는 두통, 발열, 피로감 등의 경고 반응이 나타나고, 저항력이 저하한다. ...