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의사소통기술에 대해 설명2024.08.311. 사회복지현장에서의 의사소통기술 1.1. 의사소통의 개념 의사소통(communication)은 라틴어 "communis"에서 유래되어 "공동(common)"과 "공유(sharing)"의 의미를 가지며, 일반적으로 두 사람 이상의 사람들 간에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고 반응을 받으면서 상호 간의 의미를 공유하는 과정을 의미한다"". 이러한 의사소통은 어떤 사실을 타인에게 전달하고 알리는 심리적인 전달의 뜻으로 언어, 몸짓, 화상 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적 심리 전...2024.08.31
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공감적 의사소통기술2025.01.061. 공감적 의사소통기술 1.1. 내용의 반영 클라이언트에게 문제와 상황에 대해 말하도록 요청하고, 클라이언트가 어느 정도 말을 하고 난 뒤, 사회복지사가 그 메시지를 정확하고 간결하게 다시 말하는 것이 "내용의 반영"이다. 이는 그 내용에 대해 이해하고 있음을 반영하는 것이다. 내용의 반영은 보다 정교하고 적극적인 경청의 한 형태로 클라이언트의 문제, 환경이나 그들의 삶의 다른 경험들에 대한 표현을 이해하고 있다는 것을 전달하는 것이다. 예를 들어 클라이언트가 "난 내게 이런 일이 생길지 몰랐어요. 아내가 저 몰래 집을 나갔고,...2025.01.06
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의사소통기술2024.08.281. 의사소통 기술 1.1. 반영적 경청 1.1.1. 반영적 경청의 개념 반영적 경청의 개념은 상대방의 감정 상태가 스스로 수용하고 조절하기 어려울 때 도와줄 수 있는 방법이다. 감정의 홍수 상태에서 물을 빼 주는 것이 문제를 소유한 상대방을 도와주는 일차적인 단계이다. 감정의 강도가 내려가면 올바른 판단을 하게 되고 스스로 선택할 수 있게 된다. 이때, 상대방의 이야기를 그냥 듣기만 하는 것이 아니라 그 말 속에 숨은 상대방의 마음을 헤아려 내가 이해한 말로 다시 들려주는 것이 중요하다. 1.1.2. 반영적 경청의 특징 반영적...2024.08.28
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공감적 의사소통기술2025.05.041. 서론 공감적 의사소통기술은 사회복지실천에 있어 매우 중요하다. 공감이란 클라이언트의 입장에서 그들의 감정, 생각, 표현을 존중하고 인정하는 것을 의미한다. 클라이언트와의 면담 시 언어적 표현과 비언어적 표현에 반응하며 진행하는 것을 의미한다. 공감적 의사소통을 한다면 클라이언트는 자신이 이해와 존경을 받고 있다는 것을 느낄 수 있으며, 라포를 형성하고 지지할 때 그들은 더욱 가치 있는 존재로 느껴 긍정적인 자아상을 개발할 수 있다. 이에 본 보고서에서는 공감적 의사소통기술에 대해 살펴보고자 한다. 2. 공감적 의사소통기술 2...2025.05.04