1. 도서관 정보서비스 우수사례 조사 1.1. 서론 이번 도서관 정보서비스 우수사례를 조사하는 과제에서 나는 정보 제공 분야의 정보안내 서비스에 관해 알아보기로 했다. 도서관에서 단체 교육이나 독서 치료를 받고 가상 참고 서가를 이용해 과제를 한 경험은 있었지만, 정보안내 서비스라는 분야는 생소하기만 해서 더 알아보고 싶은 마음이 들었다. 그러나 대부분의 도서관 이용자들 역시 정보안내 서비스에 관해 잘 모르는 상황이라, 서비스 사례에 관한 평가나 여론, 조사대상으로 삼을만한 도서관 등의 자료를 얻는 일에 난관을 겪었다. 따라서 이...