1. 서론 1.1. 기업 마케팅 환경의 변화 기업은 내부적으로 탁월한 역량을 갖추고 있더라도, 그 성과는 기업을 둘러싼 외부 환경요인의 영향을 크게 받는다. 기업 환경은 미시적 환경과 거시적 환경으로 구분되며, 어떠한 기업도 진공 상태에서 운영될 수 없다. 기업의 의사결정은 경쟁 상황, 고객 특성, 공급업체와 유통업자들의 행동, 그리고 입법 및 사회적 환경과 같은 맥락 속에서 이루어지므로, 주변 환경에 대한 고려는 기업 경영의 필수 요소이다. 미시적 환경요인은 특정 기업을 중심으로 그 기업의 능력과 성과에 직접적인 영향을 미치...