1. 질향상(QI) 활동 1.1. 질향상 활동의 정의 질 향상 활동(QI)이란 양질의 서비스를 제공하여 의료의 질을 높이는 것이다. 의료의 질은 복잡하고 다면적이며 적절한 치료적 목표 달성과 위험 및 위해를 최소화하는 것을 의미한다. 우리나라에서는 의료의 질을 Donabedian이 주장한 '효능, 효과, 적정 수준, 수용성, 합법성'으로 정의하고 있다. 질 향상 활동을 통해 기술적 요소, 대인관계 요소, 편의와 쾌적 요소 등 양질의 의료를 제공할 수 있다. 또한 구조, 과정, 결과의 측면에서 의료 질을 향상시킬 수 있다. 질 향상...