1. 서론 1.1. QI란? QI란 어떤 사물이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 등을 의미하여 설정된 표준이나 기준 또는 규격에 얼마나 적합한지 측정하는 것이다. 질 관리는 병원의 핵심역량 강화에 도움이 된다. 병원에서 가장 중요한 요인은 환자에게 제공되는 진료서비스의 우수함이며, 질 관리는 이를 향상시키는 접근방법이다. 질 관리는 문제해결에 대한 시스템적인 대안을 제시하며, 환자의 기대수준을 파악하고 충족시킬 수 있다. 또한 진료 및 경영활동을 수행하는 과정의 재설계를 가능하게 한다. 의료서비스 공급에...