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공감적 의사소통기술2025.01.061. 공감적 의사소통기술 1.1. 내용의 반영 클라이언트에게 문제와 상황에 대해 말하도록 요청하고, 클라이언트가 어느 정도 말을 하고 난 뒤, 사회복지사가 그 메시지를 정확하고 간결하게 다시 말하는 것이 "내용의 반영"이다. 이는 그 내용에 대해 이해하고 있음을 반영하는 것이다. 내용의 반영은 보다 정교하고 적극적인 경청의 한 형태로 클라이언트의 문제, 환경이나 그들의 삶의 다른 경험들에 대한 표현을 이해하고 있다는 것을 전달하는 것이다. 예를 들어 클라이언트가 "난 내게 이런 일이 생길지 몰랐어요. 아내가 저 몰래 집을 나갔고,...2025.01.06
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의사소통기술2024.08.281. 의사소통 기술 1.1. 반영적 경청 1.1.1. 반영적 경청의 개념 반영적 경청의 개념은 상대방의 감정 상태가 스스로 수용하고 조절하기 어려울 때 도와줄 수 있는 방법이다. 감정의 홍수 상태에서 물을 빼 주는 것이 문제를 소유한 상대방을 도와주는 일차적인 단계이다. 감정의 강도가 내려가면 올바른 판단을 하게 되고 스스로 선택할 수 있게 된다. 이때, 상대방의 이야기를 그냥 듣기만 하는 것이 아니라 그 말 속에 숨은 상대방의 마음을 헤아려 내가 이해한 말로 다시 들려주는 것이 중요하다. 1.1.2. 반영적 경청의 특징 반영적...2024.08.28
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공감적 의사소통기술2025.05.041. 서론 공감적 의사소통기술은 사회복지실천에 있어 매우 중요하다. 공감이란 클라이언트의 입장에서 그들의 감정, 생각, 표현을 존중하고 인정하는 것을 의미한다. 클라이언트와의 면담 시 언어적 표현과 비언어적 표현에 반응하며 진행하는 것을 의미한다. 공감적 의사소통을 한다면 클라이언트는 자신이 이해와 존경을 받고 있다는 것을 느낄 수 있으며, 라포를 형성하고 지지할 때 그들은 더욱 가치 있는 존재로 느껴 긍정적인 자아상을 개발할 수 있다. 이에 본 보고서에서는 공감적 의사소통기술에 대해 살펴보고자 한다. 2. 공감적 의사소통기술 2...2025.05.04